作为企业家,殳跃飞携手夫人孙凌波用“专业”的精神,让长红大药房由小变大,成长为年销售额过亿元的龙头型零售连锁企业;投身慈善事业,在过去10余年中,先后向弱势群体捐款捐、物达500多万元,同时利用专业优势组建健康志愿者团队,为全市城乡老百姓送去免费健康服务,并将公益事业纳入长红大药房发展战略,使公益事业与企业发展休戚与共;如今抓住时代机遇,殳跃飞又带领长红积极布局大健康产业,带领企业进入新的发展阶段。
专业:从医生“殳一刀”到企业家
“从商之前我是一名骨科医生,2002年夫人孙凌波辞去公职,创办长红大药房,随着公司的发展壮大,2004年我也辞去医生的职务与夫人共同管理公司。事业上我最感谢夫人孙凌波,她对我的影响很大。” 殳跃飞对《中华儿女》说。
殳跃飞,浙江长红大药房连锁有限公司(以下简称长红)董事长,平湖市志愿者协会、平湖市长红公益发展中心理事长。毕业于浙江中医院的殳跃飞,潜心从医18年,下海经商前曾任平湖市中医院、平湖市人民医院骨科主任,先后在省级以上杂志发表医学论文30多篇,1996年评为“平湖市十佳青年”,多次被评为卫生系统先进工作者,在骨科、脑外科被人们尊称为“殳一刀”。
2004年殳跃飞转换跑道弃医从商,然而角色的转换没有改变他对专业的完美追求。医药行业是一个很专业的行业,只有拥有一批专业的人才才能在本行业立稳脚步,殳跃飞对《中华儿女》说,我们公司的核心优势就是有一批专业的人才,专业水平明显高于同行业水平。为将“专业性”的核心优势发挥出来,“小病当医生,大病当参谋,养生当老师”,成为长红的服务宗旨,并要求每位店员都能掌握“赤脚医生”的本领。
为着力提升员工的专业素质,让员工掌握基本的医疗常识,培训成为长红的常态。长红基本做到了月月大培训、周周小培训、天天微培训,员工在培训中得以学习、得以成长。此外长红还以轮训的方式,派员工到市里大医院的妇产科、内科、皮肤科等科室跟专家医生门诊。同时,也请市里著名的医生到药店讲课,殳跃飞和孙凌波也经常传授给员工骨伤科和妇科的专业知识。在长红的培养下先后有上百人拿到药师、执业药师资格证。为进一步储备人才,分别与平湖市职业中专和平湖市交通学校合办了“长红班”,定向培养药学专业人才。
殳跃飞经常说,我们不是在简单地卖药,而是在为顾客提供解决健康问题的方案。随着员工专业素养的提高,长红的服务确实在逐步提高。有个老人有高血压,来长红买硝苯地平片,无意中对工作人员说起,她的脚一直肿,怎么看都看不好。拥有专业医疗知识的长红员工,知道硝苯地平有引起下肢浮肿的副作用,于是就建议她换另外的高血压药试试。果然,那位老人的水肿就好了。事实上这只是长红在“专业性”服务上的一个缩影。
长红大药房凭借专业以及诚信规范的经营,经过十几年的发展,公司已经成为浙北地区最大的药品零售连锁企业,年销售业绩在平湖医药零售市场占到60%以上,经营市场已从平湖拓展到嘉兴、海盐、嘉善等地。
战略:公益事业和企业发展休戚与共
随着公司的不断发展壮大,殳跃飞深知,做公益是一家企业应尽的责任和义务。在这个理念的指引下,2012年6月,在长红公司10周年庆典之际,他把原准备用于庆典的100万元省下来,在平湖市民政局的关心、帮助下,投资兴办了平湖市长红公益发展中心,围绕着“把爱传出去,把孝德带回家”这一主题开展了“崇孝尚德”和“感恩报本”两大方面的内容。
随着平湖市长红公益发展中心的成立,殳跃飞夫妇的公益事业进入到规范化、系统化的新阶段。一直以来,长红在推广孝德文化、做公益事业上影响力很大,甚至超越了企业本身的影响力。经过多年的发展运作,中心提炼出了“红色引领、崇孝尚德、感恩报本”的价值观,并带头身体力行,组织策划多个志愿服务项目。
开展“弯腰30度,文明一大步”捡垃圾、文明劝导活动。该活动自2013年1月正式启动,每个星期天下午坚持在平湖最热闹的关帝庙区域捡垃圾,赢得了附近商家、居民的赞誉。4年时间的坚持,该活动取得了良好的社会反响,也通过志愿者的身体力行,影响了广大市民朋友。
承接社区居家养老,助推养老事业。自2014年起,通过政府购买服务的方式承接社区(村)居家养老服务项目,以天天微活动、周周小活动、月月大活动的形式,开展了一系列老人喜闻乐见的文娱活动。此外还开展了“爱在平湖,我们相约在夏天”“健康服务进社区”“长红救援”,在百姓身边等一系列活动。
目前,长红已经把公益事业纳入长红大药房发展战略,使公益事业与企业发展休戚与共。长红大药房内部成立了公益事业部,公益营销将是长红大药房企业发展的一个重要模式。殳跃飞曾说,做药房是把爱传出去,把健康带回家;推广长红孝德文化,我们的使命是把爱传出去,把孝德带回家。殳跃飞对《中华儿女》说:“‘爱心飞翔’公益活动与长红大药房‘把爱传出去,把健康带回家’的公司使命和企业文化高度一致,通过这次公益活动进一步推广了公司的企业文化。”
格局:从大药房向大健康产业拓展
公开资料显示,长红这几年增长很快,2015年销售额是1.8亿元。殳跃飞指出,当资本积累、人才储备到一定程度时,就会发展很快。“健康产业是朝阳产业,有很大的前景,公司下一步的发展计划是继续拓展产业,做强、做大大健康产业。”殳跃飞向《中华儿女》勾画出了公司未来的发展方向。
2016年,殳跃飞在平湖开了一家近3000平方米的门诊部,二楼西医坐诊叫名医馆,一楼中医坐诊叫国医馆。殳跃飞的想法是聘请退休或在职三甲医院名医,让他们利用休息时间发挥余热,让上级医院的医疗资源下沉到基层,解决普通老百姓看名医难的问题。最近几年殳跃飞一直在忙医院、门诊部的事。前两年他与其他股东合伙投资了1.5亿元打造平湖新华医院。如今长红还计划把刚刚从莆田系兼并的仁爱医院继续投资开设骨伤科医院,把同样从莆田系兼并的惠爱门诊部扩建为长红康复护理院。
布局“大健康产业”,要做到医、药、养一体,除了医疗和药品,长红还在布局养老产业,目前主要是在做居家养老服务中心,已经在运作三十几个这样的中心。殳跃飞说,我办过幼儿园,我运用幼儿园的管理经验,推行孝德文化。人们都说“老小老小”,我认为,一个高端的养老院,在护理上要用幼儿园的管理,比如幼儿园有托儿所、早教班、小班、大班,分不同情况照顾。养老院也是这样,比如对七八十岁身体健康的老人,给他们开办书法、舞蹈等兴趣班,让他们自己活动,老有所乐;对那些躺在床上、身体不好的老人,就像医院的护士护理病人、幼儿园照料孩子一样,好好护理他们。
从大药房到大健康,需要的不仅是格局,更需要实现构想的能力和实力。医生出身的殳跃飞,既有医生的专业素养,也有企业经营管理和市场营销经验,如今的他正将进军大健康产业的构想落实到具体的实践中。